基本介紹

　　國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)為適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，于1987年發(fā)布了第一版質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)---ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。由于系列標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)世界各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，所以一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，紛紛采用。ISO9000不斷融合管理科學(xué)的最新思想，持續(xù)修改完善，形成了2008版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，使之更具有普遍的適用性、實踐性和指導(dǎo)性。目前，全球已有71萬余家企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9001并獲得第三方認(rèn)證。獲得QMS認(rèn)證證書，展示了組織確保產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，追求“零缺陷”目標(biāo)，對顧客負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。

　　標(biāo)準(zhǔn)特點

　　●強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率，引導(dǎo)組織關(guān)注顧客、關(guān)注產(chǎn)品/服務(wù)與過程

　　●強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理八項原則

　　●強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用，確保顧客的要求和期望得到滿足

　　●提倡在保證有效性的前提下，可根據(jù)組織及其產(chǎn)品特點，刪減“產(chǎn)品實現(xiàn)”的相關(guān)過程

　　●采用“過程方法”，有助于組織結(jié)合經(jīng)營活動，有效實施質(zhì)量管理體系

　　●將顧客滿意或不滿意的監(jiān)視和測量，作為評價管理體系業(yè)績的一個重要手段

　　認(rèn)證作用

　　●提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，獲得顧客認(rèn)同

　　●有效提高組織的運(yùn)作能力和增強(qiáng)市場競爭能力

　　●增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘

　　●有利于組織持續(xù)改進(jìn)和滿足顧客各方面的需求和期望