1.前期準備：企業(yè)對照服務(wù)認證標準開展自我評估，明確服務(wù)質(zhì)量、管理體系的差距并制定改進方向，同時確定具體認證服務(wù)范圍（單一或多項服務(wù)）。?  
2. 選擇機構(gòu)：篩選經(jīng)在皖有服務(wù)經(jīng)驗且口碑良好的認證機構(gòu)，可通過渠道核查資質(zhì)、參考客戶評價。?  
3. 提交材料：準備并提交營業(yè)執(zhí)照副本、完整認證申請表、服務(wù)質(zhì)量手冊及程序文件，可附加服務(wù)合同、客戶反饋等佐證材料，證明服務(wù)能力。?  
4. 文件審核：認證機構(gòu)核查材料的完整性、合規(guī)性，確認服務(wù)體系文件是否符合標準，若有問題需企業(yè)補充修改。?  
5. 現(xiàn)場評審：文件審核通過后，評審組實地考察服務(wù)場所，核查流程執(zhí)行、人員操作情況，查閱服務(wù)記錄、投訴處理等資料。?  
6. 整改復(fù)查：針對評審發(fā)現(xiàn)的不符合項，企業(yè)限期完成整改并提交報告，等待機構(gòu)復(fù)查確認。?
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