產(chǎn)品介紹

AUDIT方法評(píng)審燈具3900-13000元

AUDIT應(yīng)用范圍
    奧迪特是一種先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。只要是存在著顧客關(guān)系的各個(gè)環(huán)節(jié),并且顧客在安全、可靠、價(jià)格、舒適、方便、美觀、環(huán)保等方面有要求的產(chǎn)品和服務(wù),均可采用奧迪特方法來評(píng)審其質(zhì)量[2] 。例如,人們?cè)隍?yàn)收房屋裝修,購買摩托車、自行車,或者是在享受服務(wù)的時(shí)候都要對(duì)物品或服務(wù)看一看、摸一摸、試一試,這個(gè)過程實(shí)際上就是一個(gè)奧迪特質(zhì)量評(píng)審過程。從這些方面可以看出,奧迪特的應(yīng)用范圍是相當(dāng)廣泛的
AUDIT的特點(diǎn)
  ①及時(shí)、直觀的反映產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷；
  ②全面、客觀地掌握產(chǎn)品質(zhì)量狀況,從而促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。

AUDIT的實(shí)施程序
實(shí)施AUDIT法可以遵循以下程序：
1．設(shè)置專職的AUDIT工作組
AUDIT工作組一般由企業(yè)負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，人數(shù)一般以3—5人為宜，如果產(chǎn)品復(fù)雜，人數(shù)可更多些，但AUDIT人員都應(yīng)該有較高的素質(zhì)。工作組必須獨(dú)立地工作，不受領(lǐng)導(dǎo)意志的干擾，工作組的日常工作也不應(yīng)受到企業(yè)其它工作環(huán)節(jié)的影響。
2．制定檢查表
以用戶滿意為準(zhǔn)則制定檢查表，制表時(shí)，可以參考各種標(biāo)準(zhǔn)和資料，特別是要借鑒同行企業(yè)的AUDIT檢查表。檢查表的項(xiàng)目應(yīng)能夠反映用戶的觀點(diǎn)，應(yīng)將所有可能引起用戶不滿意的項(xiàng)目都收入檢查表。右表是常見的AUDIT檢查表的內(nèi)容：
在確定扣分時(shí)，應(yīng)經(jīng)常到用戶處收集意見，對(duì)于用戶不十分抱怨的缺陷少扣分，對(duì)于用戶抱怨大的缺陷應(yīng)多扣分。產(chǎn)品缺陷一般可按下列特征分為四級(jí)(右表)：
3．編制作業(yè)指導(dǎo)書
AUDIT作業(yè)指導(dǎo)書包括AUDIT檢查表、實(shí)施AUDIT檢查的工作程序和具體操作規(guī)程。它是AUDIT檢查員賴以實(shí)施檢查工作的依據(jù)。
4．確定審查周期、抽樣原則和檢查場地
AUDIT屬于質(zhì)量監(jiān)督的范疇，要真正起到監(jiān)督作用，AUDIT就應(yīng)連續(xù)進(jìn)行，不能間斷；AUDIT抽樣的數(shù)量多少應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度、檢查員的數(shù)量、質(zhì)量情況和生產(chǎn)情況而定，但在抽樣時(shí)應(yīng)保證樣品的均勻性，要保證各種型號(hào)的產(chǎn)品都能抽到，合理確定抽樣地點(diǎn)；檢查場地要求寬敞、明亮、清潔，應(yīng)該配備必要的檢查工具，最好能夠接近產(chǎn)品的裝配車間，以便于搬運(yùn)和向制造人員展示缺陷。
5．實(shí)施檢查
抽取樣品并進(jìn)行諸項(xiàng)檢查，在檢查中每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)缺陷，就根據(jù)其嚴(yán)重程度分別計(jì)算和記錄其扣分值，并在情況說明欄中填寫責(zé)任單位名稱，描述缺陷情況。在檢查過程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
①對(duì)缺陷的位置、形貌要進(jìn)行詳細(xì)記錄。
②發(fā)現(xiàn)缺陷應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
③抽樣和檢查時(shí)不要對(duì)樣品作任何處理。
④在檢查過程中發(fā)現(xiàn)新的缺陷后，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)在檢查表中增加這一項(xiàng)內(nèi)容。
⑤應(yīng)向有關(guān)人員公布檢查的原始記錄，由責(zé)任單位來人認(rèn)可審查結(jié)果。
6．評(píng)定質(zhì)量等級(jí)，發(fā)表AUDIT公報(bào)
　在檢查結(jié)束后，利用計(jì)算機(jī)對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理，確定待檢產(chǎn)品的扣分值和產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)。采用發(fā)布會(huì)的形式發(fā)布AUDIT公報(bào)．在發(fā)布公報(bào)時(shí)，應(yīng)由AUDIT檢查員宣讀公報(bào)內(nèi)容，回答問題，評(píng)講質(zhì)量情況，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)、觀看實(shí)物等，注意不要流于形式。
7．后續(xù)工作
　　在公報(bào)發(fā)布完后，應(yīng)將資料歸檔保存，經(jīng)常統(tǒng)計(jì)分析AUDIT的各種材料，跟蹤質(zhì)量趨勢，定期撰寫質(zhì)量分析報(bào)告；采取措施消除發(fā)現(xiàn)的缺陷。
 

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